解決消費“痛點” 攜程全面升級海外酒店服務

  近日,攜程全面升級海外酒店服務體是,再次推出多個微創新項目,以更好地方便消費者出行。

  據悉,微創新著眼於兩方面:首先,攜程App新上線“住宿攻略”服務,讓消費者告別選擇困難症;其次,在提供海外酒店中文入住憑証的基礎上,新增英文入住憑証,消費者住酒店更加方便。

  訂海外酒店有了新參攷

  今年國慶與中秋“撞”在一起,連放8天假,使得出境游格外火熱。攜程大數據顯示,十一長假期間,預計將有超過600萬人出境旅游,有望創下新高。

  據了解,不論是首次出國旅行,還是擁有多次出境游經歷的消費者,在預訂海外酒店時,都會面臨住在哪家酒店的煩惱。此前,查攻略或者逐個看酒店的用戶點評是很多消費者的常見選擇,這往往耗費大量的時間和精力。

  對此,通過分析用戶點評、酒店預訂情況等方面大數據,再加上旅游達人推薦,攜程APP在海外酒店預訂頁面推出了目的地“住宿攻略”服務。這將為消費者預訂酒店提供參攷,並大幅節省時間成本。

  舉例來看,以曼穀為目的地,進入酒店預訂頁面,點擊“看住宿攻略”,便能獲得曼穀當地酒店預訂指南。這其中,不僅有熱門住宿區域分析,還會推薦廣受好評的酒店,幫助消費者更快速地挑選到心儀的酒店。

  攜程酒店預訂專家表示,目前,這一創新服務,已覆蓋曼穀、東京、新加坡、巴黎以及紐約等高人氣海外目的地。

  提供英文憑証解決語言障礙“痛點”

  事實上,不僅僅是推出海外住宿攻略,攜程海外酒店還為消費者提供中英文雙語入住憑証,以更完善的服務提升用戶體驗。

  從今年7月中旬開始,通過攜程預訂海外酒店的消費者,成功下單以後,收到的入住憑証有了新變化,在以往中文版本基礎上,新增了英文版本。

  攜程酒店預訂專家介紹,部分用戶此前反餽,他們在海外酒店前台辦理入住時,向酒店工作人員出示中文入住憑証,卻遇到了對方看不懂的尷尬情形,不得不向國內求助。

  “有鑒於此,攜程進行了大規模投入,通過增加國際通用的英文版本,有傚解決了辦理入住時的語言障礙痛點,高雄酒店兼職。”上述預訂專家說。